قوانین و مقررات

شرایط ثبت سفارش

ثبت نهایی سفارش به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین فروشگاه است.

پس از ثبت نهایی سفارش، فرآیند تأمین، آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال آغاز می‌شود؛ بنابراین امکان لغو یا تغییر سفارش پس از ثبت نهایی وجود ندارد، مگر در مواردی که فروشگاه به تشخیص خود امکان انجام آن را اعلام کند.

درخواست تغییر آدرس، مشخصات سفارش یا اطلاعات فاکتور پس از ثبت نهایی صرفاً در صورت عدم شروع فرآیند آماده‌سازی و با تأیید فروشگاه امکان‌پذیر است.

تأمین کالا

بخشی از محصولات فروشگاه به‌صورت وارداتی یا سفارشی تأمین می‌شوند؛ ازاین‌رو ثبت سفارش به منزله آغاز فرآیند تأمین کالا بوده و امکان انصراف از خرید پس از ثبت نهایی وجود ندارد.

در صورت عدم امکان تأمین کالا به دلایلی خارج از اختیار فروشگاه، مبلغ پرداختی به مشتری مسترد خواهد شد و فروشگاه تعهد دیگری در این خصوص نخواهد داشت.

مرجوعی و تعویض

به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی محصولات خوشبوکننده، کالاهای تحویل‌شده که پلمپ یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.

تعویض کالا صرفاً در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد ناشی از تولید و پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.

تغییر سلیقه، عدم پسند رایحه، تغییر نظر مشتری یا خرید اشتباه، از موارد قابل قبول برای مرجوعی یا تعویض محسوب نمی‌شود.

حمل و تحویل

مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل منتخب مشتری است. پیگیری تأخیرهای ناشی از شرکت حمل مطابق قوانین آن شرکت انجام می‌شود.

مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و هرگونه ایراد را همان زمان به مأمور حمل و فروشگاه اعلام نماید.

قیمت و موجودی

قیمت‌ها و موجودی کالا تا پیش از ثبت نهایی سفارش ممکن است تغییر کنند.

در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ می‌داند.